Apoio ao cliente

Obrigado por ser um cliente Idonic.
Os serviços de Suporte da IDONIC são totalmente orientados para os nossos cliente. De uma forma segura e eficaz, fornecemos a assistência pós-venda a todos os os nossos clientes e parceiros. Para a IDONIC, a total satisfação e devido acompanhamento do cliente ANTES, DURANTE e APÓS as intervenções, assumem-se como uma obrigatoriedade.

SUPORTE ON-LINE

O Suporte On-line encontra-se disponível apenas para clientes com um contrato de manutenção ou telemanutenção. Este serviço de primeira linha foi criado com o intuito de ajudar o cliente a ultrapassar dificuldades, sem que haja necessidade de uma intervenção técnica no terreno.

TIPOS DE AJUDA

A prestação de suporte poderá ser feito presencialmente por um técnico certificado Idonic ou por teleassistência com suporte em ligações de ambiente remoto e telefónico, prestados pela nossa equipa técnica de helpdesk. O Suporte contempla serviços de formação, parametrização e retificações ao sistema.

CONTACTOS

Horário de funcionamento:
Segunda a Sexta-feira;
9h-18h.
Se tem alguma dúvida ou questão que queira ver respondida ou algum problema com os seus equipamentos, contacte-nos através do e-mail: info@idonic.com